客户案例 嘉兴南湖郁锦香酒店:以IP语音引领通信革新“趣”势

  酒店案例     |      2025-06-15 01:33

  郁锦香酒店创立于1962年,原为法国卢浮酒店集团旗下个性化高端全服务品牌,后随锦江国际集团收购整合,纳入其高端品牌矩阵,现由锦江丽笙酒店管理体系统一运营‌,该品牌以“把客人当作朋友”作为服务宗旨,倡导将妙趣融入工作和生活。

  在郁锦香酒店(嘉兴南湖店)全面改造升级之初,追求品质与创新体验的酒店设计团队便展现出前瞻视野,不再将传统模拟语音构架纳入通信系统建设的规划之中,而是紧跟数字化转型的大浪潮,选用IP语音方案,客房采用高性能的H4W 无线IP话机部署,为宾客带来更加流畅、智能的语音交互体验。

  传统模拟语音构架在宾客住中体验、智能化应用需求及售后维保等方面存在局限性,难以契合高星级酒店对于卓越品质与个性化服务的追求。

  高清语音沟通作为客户体验的首要环节,其稳定性将直接影响客户对酒店的第一印象而传统语音方案普遍存在故障节点多、不支持远场拾音、无降噪处理等问题,影响客户体验。

  酒店未来或将引入智能语音应用来提升客户体验及运营效率,而市场反馈来看,传统语音方案已逐步成为数据孤岛,其纳新表现往往不尽如人意,难以满足智能化需求。

  酒店业普遍采用的模拟语音方案,需要以“1+X” 模式即一个程控系统配合多个外挂网关来实现智能应用的上线,故障节点由此增多,检修需专人上门,修复周期漫长。

  IP语音语音方案中的客房语音终端,作为酒店通信系统的重要组件,由于直接关系到宾客对酒店的品牌印象与服务体验,其外观设计的美观性、性能的稳定可靠性以及售后服务的完善性等方面均需细致考量。

  泛珀数通代理的方位H4W酒店专用IP话机凭借其高性能以及绿色环保的产品设计理念,作为客房运营物资,成功郁锦香酒店(嘉兴南湖店)改造项目,H4W也展现出诸多方面的显著优势,为酒店服务增添新的亮点,铸就卓越沟通体验。

  采用先进音频编码技术,提供高清稳定的通话音质,使宾客与酒店工作人员之间的沟通更加顺畅自然。

  面板信息及智能速拨键支持个性化定制,实现查询服务、状态感知、AI对接等,完美适配酒店定制需求。

  可通过网络进行集中管理,支持基于网络远程批量下发配置、状态监控和检修维护,显著提高管理效率。

  无需网络布线,基于WiFi即可灵活部署上线,支持远程维保,易于与酒店业务系统无缝集成联动。

  作为方位通讯的战略合作伙伴,泛珀数通提供基于IP话机的软硬件一体化语音产品,将对接智能应用的云PBX、具备弹性并发的云中继与方位通讯的IP话机进行深度整合,能满足高星级酒店的个性化需求的同时,进一步拓展IP话机的应用潜能。

  客房IP话机的主要功能是提供基本的通话服务,同时方便客人获取酒店的各种特色服务信息,能够贴合酒店品牌的装修风格为最佳。

  前台是酒店的重要服务区域,IP话机需要具备快速转接、保持通话、查看来电信息等功能,以满足大量来电的处理需求。

  酒店的公共区域,如浴室、洗手间、餐厅等,IP话机的选择应注重小巧精致、支持壁挂安装,同时满足基本的通话需求。

  泛珀数通代理的方位H4W IP话机在郁锦香酒店(嘉兴南湖店)的成功上线,显著优化了其宾客体验,大幅提升了运营效能。凭借其卓越的高清音质、灵活的个性定制功能以及高效便捷的远程管理特性,成为了酒店与宾客间无缝沟通的得力助手。

  展望未来,IP话机将作为酒店高效运营的智慧之选,进一步推动酒店语音通信的智能化升级,泛珀数通将持续深耕酒店IP语音领域,携手业内同仁共筑IP语音新生态。

  泛珀数通携手生态合作伙伴,致力于产品、应用创新和场景落地,提升酒店内部运营效率和旅客入住体验,推动酒店行业的语音数字化进程,我们诚邀您一同加入到酒店业的数字化转型之旅,共创智慧酒店的新生态。

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